Wat vervelend dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen! Soms komt onze e-mail per ongeluk in je spambox of ongewenste mail terecht. Heb je daar al even gekeken?

Is je betaling gelukt? Dan kun je ervan uitgaan dat je bestelling goed bij ons is binnengekomen. We verwerken je order op de volgende werkdag, met uitzondering van zondag en feestdagen.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze binnen 30 tot 60 minuten automatisch verwerkt in ons systeem. Daardoor is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling achteraf te annuleren of aan te passen.

We adviseren om je bestelling goed te controleren voordat je afrekent. Kom je er toch niet uit? Neem dan gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

Je bestelling wordt binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Tijdens feestdagen of sale-periodes kan het iets langer duren vanwege drukte.

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je jouw bestelling gemakkelijk kunt volgen.

Is het item toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Jammer, maar wij zijn pas tevreden als jij dat ook bent. Je kunt je bestelling daarom tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Stuur ons even een mailtje via support@tessjade.nl dan helpen we je graag verder.