Onze items vallen over het algemeen altijd op maat. Twijfel je? Bekijk dan gerust onze maattabel. Als een item anders uitvalt dan je gewend bent, vermelden we dat altijd in de productomschrijving.

Wat vervelend dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen! Soms komt onze e-mail per ongeluk in je spambox of ongewenste mail terecht. Heb je daar al even gekeken?

Is je betaling gelukt? Dan kun je ervan uitgaan dat je bestelling goed bij ons is binnengekomen. We verwerken je order op de volgende werkdag, met uitzondering van zondag en feestdagen.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze binnen 30 tot 60 minuten automatisch verwerkt in ons systeem. Daardoor is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling achteraf te annuleren of aan te passen.

We adviseren om je bestelling goed te controleren voordat je afrekent. Kom je er toch niet uit? Neem dan gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

Er komt geen nieuwe productie van onze sale-items. Het kan wel gebeuren dat een item retour komt en daardoor weer tijdelijk op voorraad is. Hou daarom de webshop goed in de gaten als je het item graag wilt hebben!

Het is helaas niet mogelijk om items te reserveren. Hoe graag we ook iedereen willen helpen, kunnen we hierin geen uitzonderingen maken, zo blijft het eerlijk voor iedereen. Onze tip: wees er snel bij, zodat je jouw Tess & Jade item niet misloopt!

Je bestelling wordt binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Tijdens feestdagen of sale-periodes kan het iets langer duren vanwege drukte.

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je jouw bestelling gemakkelijk kunt volgen.

Tijdens onze sale profiteer je tijdelijk van gratis verzending in NL & BE. Na de sale gelden weer de reguliere verzendkosten.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket makkelijk kunt volgen!

Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem, je kunt je aankoop binnen 30 dagen retourneren of ruilen. Meld je retour eenvoudig aan via ons contactformulier of stuur een e-mail naar support@tessjade.nl. Voor meer informatie kun je onze return policy raadplegen.